Như chúng ta đã biết BA – Business Analyst là những chuyên gia trong việc khắc phục các vấn đề và tìm ra giải pháp trong tổ chức. BA làm việc với nhiều nhân sự của các phòng ban, trong đó làm việc nhiều nhất là với IT để chuyển giao nghiệp vụ từ khách hàng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu nguyên nhân kỹ năng IT quan trọng với BA, ví dụ và cách cải thiện kỹ năng IT cho BA.
I. Tại sao kỹ năng IT lại quan trọng đối với BA?
Kỹ năng IT rất quan trọng đối với các nhà phân tích kinh doanh vì chúng cung cấp các công cụ mà BA cần để xác định, giải quyết vấn đề và tạo ra giải pháp. Các nhà phân tích kinh doanh tìm cách cải thiện quy trình cho các phòng ban hoặc toàn bộ tổ chức bằng việc phân tích chính sách và hệ thống hiện có và đưa ra khuyến nghị. Kiến thức và kỹ năng IT có thể giúp các nhà phân tích kinh doanh hiểu rõ vấn đề, hoàn thành các nhiệm vụ nhanh hơn và chính xác hơn.
Tầm quan trọng của kỹ năng IT đối với BA
II. Các kỹ năng IT mà BA cần có
Dưới đây là cách kỹ năng IT quan trọng mà các nhà phân tích kinh doanh cần có:
2.1. Thành thạo các công cụ văn phòng cơ bản
Các nhà phân tích kinh doanh cần có sự hiểu biết thấu đáo về các công cụ cơ bản được sử dụng trong văn phòng, như:
- Word
- Bảng tính (Excel, Google Sheets,…)
- Powerpoint
- Công cụ vẽ chart, biểu đồ
BA cần thành thạo các công cụ văn phòng cơ bản
2.2. Kiến thức về hệ điều hành
Là một nhà phân tích kinh doanh, bạn nên hiểu các chức năng và sự khác biệt cơ bản của các hệ điều hành phổ biến nhất hiện nay.
2.3. Kỹ năng kiểm thử phần mềm
Các nhà phân tích kinh doanh thường kiểm thử phần mềm trong chu trình làm việc của họ. Do đó, các BA cần hiểu lợi ích và hạn chế của các phương pháp kiểm thử và xác định loại kiểm thử phù hợp nhất cho dự án. Một vài kiến thức về kiểm thử mà BA cần biết:
- Kịch bản kiểm thử
- Test cases
- Phương pháp kiểm thử: Manual testing và Automated tests
Case: Tại Techcombank BA cần join cùng tester trong việc kiểm thử phần mềm để đánh giá việc Dev có đang phát triển theo đúng yêu cầu. Ngoài ra, sau khi 1 task được golive thì BA sẽ là người test hệ thống thay vì tester. Do đó kỹ năng kiểm thử cũng rất quan trọng với một ITBA
Kỹ năng kiểm thử quan trọng đối với BA
2.4. Hiểu biết về ngôn ngữ lập trình
Thông thường các nhà phân tích kinh doanh không bắt buộc phải viết code nhưng việc hiểu biết cơ bản về các ngôn ngữ lập trình phổ biến như Java, C++, Visual Basic, PHP thường rất hữu ích. Bạn sẽ biết những thách thức của công ty và đưa ra các giải pháp ngôn ngữ phù hợp với phần phần mềm. Ngoài ra, những BA có kỹ năng lập trình sẽ hoàn toàn đánh bại nhà tuyển dụng trong tương lại.
2.5. Sử dụng cơ sở dữ liệu
Các nhà phân tích kinh doanh thường xuyên phải truy xuất và thao tác với dữ liệu, đòi hỏi họ có kiến thức về các loại và các chức năng cơ bản về cơ sở dữ liệu bao gồm:
- Cơ sở dữ liệu quan hệ (MySQL, SQL Server, Oracle,..)
- Cơ sở dữ liệu phi quan hệ (document stores, wide column stores,…)
- Cơ sở dữ liệu đám mây
- Cơ sở dữ liệu thời gian thực
2.6. Làm quen với các phương pháp phát triển phần mềm
Dev và BA có thể tuân theo một trong những mô hình sau để thiết kế các chương trình và ứng dụng mới như:
- Agile
- DevOps
- Warerfall
- Rapid application
Bên cạnh những kỹ năng IT kể trên thì Ba vẫn cần các kỹ năng như:
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng nghiên cứu nhằm khám phá những thách thức và tìm ra nguyên nhân của vấn đề
- Kỹ năng làm tài liệu (Tài liệu hệ thống, tài liệu người dùng, tài liệu quy trình,…)
III. Những cách cải thiên kỹ năng IT dành cho BA
– Học thêm kỹ năng Công nghệ thông tin bằng cách tham gia khóa học, hội thảo chuyên về việc cung cấp kiến thức CNTT cơ bản cho người bắt đầu.
– Thực hành giao tiếp bằng ngôn ngữ CNTT: Hãy thực hành việc giải thích các khái niệm kỹ thuật bằng lời nói và văn bản, thường xuyên sử dụng các ngôn ngữ kỹ thuật và hãy hỏi lại bạn bè, đồng nghiệp trong ngành xem bạn đã hiểu đúng và giải thích như vậy hợp lý chưa.
– Thảo luận về kiến thức phát triển phần mềm: Hãy thảo luận các chiến lược và phương pháp phát triển phần mềm với các thành viên của bộ phận CNTT và đặt câu hỏi về những khái niệm mà bạn chưa hiểu.
– Xem xét các tài liệu khác nhau: Hãy dành thời gian đọc và nghiên cứu các loại tài liệu kỹ thuật khác nhau để xem hệ thống được mô tả như thế nào, các đồ học, luồng thông tin được sử dụng trong tài liệu.
Mong rằng những chia sẻ trên đã mang đến thông tin hữu ích cho bạn đọc về nghề IT BA. Nếu bạn quan tâm đến lĩnh vực Business Analyst, đừng quên theo dõi các bài viết mới nhất tại iPMAC’s Blog.
Nguồn tham khảo:
https://www.indeed.com/
